Mijn Klacht:
Pakket word niet geleverd
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten welke bezorger daar is
Want er verdwijnen zovetl.pakjes
Klacht: Verdwenen oakket
Christa264 op 03 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Christa V/D Linden, Hartelijk bedankt voor het doorgeven van het gevraagde zendingsnummer. Na controle van dit nummer is te zien dat het pakket alleen een aangemaakt label laat zien. Deze is 30 dagen geldig voor het sturen van een...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet is geleverd door DHL. Na enige tijd is de kwestie opgelost en is het pakket alsnog ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag Christina V/D Linden, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat op uw adres de bezorging te wensen overlaat. Om de bewuste chauffeurs aan te kunnen spreken hebben wij een zendingsnummer nodig. Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de aan te vullen informatie. Met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Christa264
3 jaren geleden - 3SWLT0030105735
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 03 augustus 2023 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Christa V/D Linden,
Hartelijk bedankt voor het doorgeven van het gevraagde zendingsnummer.
Na controle van dit nummer is te zien dat het pakket alleen een aangemaakt label laat zien. Deze is 30 dagen geldig voor het sturen van een pakket.
Bij de afzender van dit pakket kunt u vragen of het al is overhandigd aan DHL. Is dat het geval, dan is het aan de afzender om een onderzoek aan te vragen om het pakket te kunnen traceren en geleverd te krijgen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
