Klacht over DHL: Melding elkaar gemist terwijl…

Mijn Klacht:

Ik had een spoed bestelling gedaan, er ook extra geld voor betaald dat het dezelfde dag zou worden geleverd..
Krijg ik de melding “we hebben elkaar gemist” maar DHL is hier geeneens aan de deur geweest. Ik was namelijk buiten bij de deur bezig toen ik de melding kreeg.
Nu wordt het, als ik morgen wel mazzel heb, morgenavond pas geleverd.. En de klantenservice is natuurlijk gesloten dus ik in er ook niets aan doen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er in ieder geval aangebeld wordt voordat ze doorrijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 juli 2023 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat er onterecht is gemeld dat u niet thuis was. Uit de GPS-gegevens blijkt wel dat het pakket bij u in de straat is gescand. In ieder geval mijn excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft ontvangen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel E-care

Klacht: Melding elkaar gemist terwijl ik thuis was

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post