Mijn Klacht:
Mijn pakket zou geleverd worden tussen 10.00 en 15.00 uur.
Niemand gezien. Is al de zoveelste keer.
Gewenste Oplossing:
Informatie wanneer dan wel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Joke Nieuwveld, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten door DHL, waarbij een recent pakket tussen 10.00 en 15.00 uur zou worden bezorgd, maar niet is afgeleverd. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ondervindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag Joke, Dank voor uw bericht. Mijn excuses voor de ontstane vertraging. Zou u mij kunnen laten weten wat het zendingsnummer is van het pakket waar het om gaat? Dan kijk ik graag even met u mee wanneer u de zending alsnog kunt verwachten. Met vriendelijke groet, Lize DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 27 juli 2023 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
