Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling niet is geleverd, zonder enige communicatie van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en chatbot hebben niet geleid tot een oplossing, terwijl de klant de bestelling al heeft betaald.
Mijn bestelling bij kruidvat werd niet geleverd, dit zonder enig bericht, probeerde ze te bereiken… wordt van kastje naar muur gestuurd, telefonisch lukt niet, chatbot idem, heb die bestelling wel al betaald
Ofwel onmiddelijke levering ofwel geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
