Mijn Klacht:
Ik heb via catawiki 2 versterkers verkocht aan iemand in Italië. Omdat ik met andere postbezorgers vervelende ervaringen heb wilde ik het via DHLparcel versturen. Het ging (achteraf gezien) al verkeerd bij het afgifte punt. Was er druk op dat moment, pakket werd aangenomen, sticker op geplakt, snel afgerekend en de man moest snel de volgende helpen. Ik heb hem nog gevraagd of ik een mail zou krijgen en hem op mijn mailadres gewezen. U raad het al, nooit een mail gekregen. Via DHL kon ik met mijn bewijs van afgifte niets. Uren en uren aan de telefoon en via chat gespendeerd. Uiteindelijk is er een onderzoek gestart. Wat dat inhoud weet niemand. De koper wil uiteraard zijn geld terug (750,-) Ik heb de mensen er op gewezen dat het hoogst waarschijnlijk bij het eerste sorteercentrum moet liggen aangezien ik nooit een mail met track trace heb gekregen. Het lijkt erop dat er gewoon niets gebeurd en ik ben echt radeloos want het is voor mij toch echt veel geld. Het kan toch niet zo zijn dat er twee grote dozen nooit meer teruggevonden worden? War gebeurd er met alle kwijtgeraakte spullen? Gaan er echt mensen zoeken? Ik geloof er niets meer van en ben gewoon de dupe van een groot bedrijf wat zonder toezicht kan doen wat ze wil. Zwaar teleur gesteld.
Gewenste Oplossing:
Laat aub echt fysiek mensen zoeken. Grote dozen raken niet zomaar kwijt. Communiceer met de mensen het zijn KLANTEN. Ik wil mijn spullen terug of de waarde ervan en geen kiloprijs.
(10)
