Terug

Klacht: retour gestuurd artikel

Roland Driessen op 08 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 juli 2023

Een klant heeft in april een broek geretourneerd, maar ontvangt nu betalingsherinneringen en krijgt geen antwoord op haar vragen via de klantenservice. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van ZARA en is ontevreden over de afhandeling van haar retour en factuuraanpassing, wat haar heeft doen besluiten om in de toekomst niets meer online bij ZARA te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb in april jl. een broek geretourneerd en heb inmiddels de tweede betalingsherinnering ontvangen….via de chat kan men geen antwoord op mijn vraag geven, de telefoonnummers die op de website staan zijn niet meer in gebruik en via whatsapp duurt het nu ook al een eeuwigheid voordat ik een reactie terug krijg. Mijn enige vraag is of men de factuur aan wil passen, maar dit schijnt een te moeilijke vraag te zijn…..heel slecht. Ik koop in iedergeval niets meer online bij Zara

Gewenste Oplossing:

- Met een klantenservice die je kunt bellen en dat je zeker weet dat het probleem wordt opgelost. Ik doe dit nu via whatsapp maar dit duurt al dagen en ondertussen is mijn factuur niet aangepast en blijf ik herinneringen ontvangen, heel slecht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roland Driessen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het