Klacht: Kapotte kast

Mixed070 op 28 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 juni 2023

Een klant heeft vier maanden geleden een kast besteld bij vidaXL, maar ontving een kast met een kapotte plank. Na een lange wachttijd voor het ophalen van de kast, kreeg de klant een vervangende kast die ook beschadigd was, met gebroken planken en kapotte schroefgaten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een kast besteld bij vidaxl de kast kwam met een kapotte plank, ik heb toen fotos gemaakt en vidaxl zou de kast ophalen en als het opgehaald was zou ik een nieuwe krijgen… Zij hebben er uiteindelijk bijna een maand over gedaan om het op te halen, vervolgens kreeg ik een nieuwe kast waar letterlijk elke plank kapot van is, alsof deze in elkaar stond en uit elkaar getrapt is en in de doos gedaan is alle planken zijn gebroken alle schroefgaten zijn kapot.. ik heb hier wel 20x over gebeld ik krijg elke dag een andere medewerker en iedereen stuurt me van kast naar muur we zijn nu 4 maanden verder en er is nogsteeds niks opgelost!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug want ik heb ondertussen maar een andere kast moeten kopen want het was noodzakelijk en deze kast staat nu al 4 maanden in de weg te wachten tot vida xl een x met een oplossing komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mixed070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM