Mijn Klacht:

Badmeubel besteld, bestaande uit vijf onderdelen. Geleverd in vijf pakketjes, verspreid over vijf verschillende dagen. Eén onderdeel dubbel geleverd. Eén onderdeel (het badmeubelkastje zelf) incompleet. Geleverd zonder handleiding (navraag bij de klantenservice leerde dat die nog niet klaar is voor dit product, dat dus wel gewoon verkocht wordt) en zonder alle schroeven, moeren en bouten. Onmogelijk te monteren dus. Vier keer gebeld met de (Engelstalige, want anders was niet beschikbaar) klantenservice. Telkens opnieuw werd me verzekerd dat het opgelost zou worden. Eerst door de ontbrekende onderdelen na te sturen, hetgeen niet gebeurde. Toen door het incomplete kastje op te halen en vervolgens een nieuw, compleet kastje te sturen. De ophaalafspraak is nooit komen opdagen. Vervolgens werd me telefonisch verzekerd dat de ontbrekende onderdelen alsnog verstuurd zouden worden. Toen die niet binnen de afgesproken termijn werden geleverd, werd me verzekerd dat ik iets meer geduld moest betrachten. Inmiddels zijn we een maand verder en zit ik nog steeds met een incompleet meubel. Een inmiddels waardeloos, incompleet meubel, aangezien het vakantiehuisje waarin het meubel gemonteerd moest worden inmiddels naar Duitsland is getransporteerd. Een maand lang aan het lijntje gehouden. Keer op keer gebeld, gemaild en gechat. En dat alles zonder enig resultaat. Ik zit met een totaal onbruikbaar meubel en een vakantiehuisje zonder badmeubel. Het is werkelijk een prestatie van formaat om zoveel verschillende fouten te maken bij de bestelling van één simpel badmeubel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de ontbrekende onderdelen alsnog geleverd worden en wens gecompenseerd te worden voor alle kosten en ellende die de foutenreeks van VidaXL heeft veroorzaakt.