3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - 3STHFV187619 mijn pakket met deze barcode staat als geleverd wat totaal niet het geval is, ook geen brief on de brievenbus of app waarin staat waar mijn pakket zit dan wel bevind! Gebeld en gechat maar sta constant in de wacht! Mijn dossier nummer is nu 22097719 aub doe er wat mee!!!!

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw niet bezorgde pakje. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Volgens de scans is de zending op 24 juni rond 17:41 bezorgd op uw adres. Wanneer deze niet door u, een huisgenoot of buur is aangenomen, zou ik u willen aanraden contact op te nemen met de afzender. Het komt helaas soms wel eens voor dat er een foutieve scan is gemaakt door de bezorger. Dit valt dan niet meer terug te halen. Uit ervaring blijkt dat dit soort pakketten vaak nog binnen 2 werkdagen afgeleverd worden. Echter, aangezien deze termijn al voorbij is, is contact opnemen met de afzender nu het handigste. Helaas is het inderdaad ook erg druk op onze klantenservice. Dit heeft met de afgelopen feestdagen, het vakantiegeld en de opstapelende pakjes daardoor te maken. Wij werken met een wachtrij systeem en dus kan het zo zijn dat als het wat drukker is u iets langer moet wachten. Mijn excuses dat u zo lang heeft moeten wachten, er zal spoedig meer bemanning voor in de lijn zijn. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice