Mijn Klacht:
post nl lost niets op
Gewenste Oplossing:
LAATSTE 2 MAANDEN MEER DAN 10 POSTSTUKKEN MET INHOUD VERDWENEN
Klacht: fraude
[email protected] op 13 juni 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste lezer, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u ondanks uw eerdere meldingen wederom een klacht heeft over de bezorging van uw post. Sorry hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik begrijp dat u ervan baalt....
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, waarbij hij aangeeft dat het bedrijf geen oplossingen biedt voor zijn problemen. De klant voelt zich niet serieus genomen en beschrijft de situatie als frauduleus. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 13 juni 2023 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u ondanks uw eerdere meldingen wederom een klacht heeft over de bezorging van uw post. Sorry hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik begrijp dat u ervan baalt.
Aan de hand van de door u verstrekte gegevens heb ik onze systemen geraadpleegd. Hierdoor heb ik gezien dat u na het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl, inmiddels ook al via andere kanalen contact heeft gezocht met onze klantenservice. Mijn collega heeft uw klacht op 9 juni 2023 opgeslagen en geeft uw verhaal door aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging in uw postcodegebied. Die bespreekt de situatie ook met de bezorgers. We gaan met extra aandacht kijken naar de postbezorging bij u in de buurt. Mijn excuses voor het ongemak.
Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
