Mijn Klacht:
Er verdwijnen te vaak paketten, en dan is er via tracktrace bewijs zat dat het pakket bij postnl verdwijnt. Toch geeft postnl nooit thuis, doet geen onderzoek, neemt geen maatregelen, zorgt niet dat het pakket alsnog bezorgt word, geeft geen schadevergoeding, zelfs de betaalde verzendkosten niet terug, zelfs als bekend is welke bezorger op welke tijd en op welke plaats het pakket heeft laten verdwijnen en toch heeft afgescand… word er niets tegen gedaan en ondanks al het bewijs en de dader bekend, is het gewoon pech voor de klant en weigert postnl ook maar iets te doen ! Regelmatig dus pure diefstal waar je nog verzendkosten voor betaald ook… betalen om bestolen te worden dus !
Ook duurt het regelmatig 3 weken of meer als een maand voordat een pakketje dat in Nederland is vrijgegeven door de douane, eindelijk eens bezorgt word.
Dit speelde vooral in December, Januari en februari.
Bovendien !
POSTNL geeft GEEN OPLOSSINGEN hier op de site. Ze reageren op een klacht dat ze niks doen en dat je dus pech hebt, en dat wordt gemeld als een oplossing van de klacht waardoor de klacht zogenaamd opgelost is en gesloten word ! Zo zijn bijna alle klachten opgelost terwijl de klanten in de kou staan en besodemieterd worden !
Gewenste Oplossing:
Pakketten opzoeken en bezorgen, verder excuses en schadevergoeding terugbetaling van de verzendkosten !
(10)
