Klacht over PostNL: Pakketbezorging

Mijn Klacht:

Volgens tracktrace van post.nl is mijn bestelling in de brievenbus afgeleverd wat ook vermeld wordt in de post.nl app. De nodige pogingen gedaan om het te melden wat weer op niets uitliep en uiteindelijk doorverwezen naar de afzender, of die er iets aan kan doen. Ik moest ook maar een paar dagen wachten want het kwam wel voor dat de bestelling wat later geleverd werd. Hoe werkt tracktrace dan?
Ook zou er een bestelling geleverd worden (ook volgens tracktrace) maar dat werd later ivm de drukte en ik moest tracktrace maar in de gaten houden maar na 2 dagen stond er een kruis doorheen en dat is het en verder niets.
Met vr. gr. B.J Hermes

Gewenste Oplossing:

Het minste wat ik verwacht is een fatsoenlijk antwoord van Post.nl en hoe ze dit oplossen.
Dit is niet de enige klacht want de bezorging hier is niet zo best en dit is al vaker gemeld
en natuurlijk zonder resultaat.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - uw postcode en huisnummer; - de tracking code van het betreffende pakket. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 juni 2023 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat uw melding verder in behandeling kon worden genomen.

Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek. Ik ga er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

b.j.hermes

Heeft op 12 juni 2023 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ivm de slechte wifi verbinding opde camping heb ik Uw bericht te laat ontvangen en zodoende niet op tijd kunnen reageren. Van post.nl heb ik nog geen oplossing gekregen en niets \"gehoord\" laat staan ontvangen.
Track &Trace: 3SNUHH986461134
Postcode: 2352 CA-17
Met vr. gr. B.J.Hermes

Klacht: Pakketbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post