Klacht over PostNL: Klacht indienen bij PostNL…

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen bij PostNL.NL over de verzending van een pakket, echter is dat (nu?) niet mogelijk. Ik moet een chatbot, Daan, raadplegen, maar deze is niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een klacht indienen omdat een pakket niet verzonden wordt en al 12 dagen in NL in een sorteercentrum ligt. Maw ik wil simpelweg een klacht indienen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht GuusSa

3 jaren geleden - Ik heb vandaag ook via Messenger mijn ongenoegen kenbaar gemaakt, maar ivm grote drukte etc etc nog geen reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 07 juni 2023 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Sorry dat uw zending nog niet is afgeleverd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.

Jammer genoeg kan ik de reden voor de vertraging niet achterhalen, daarom krijgt u van mij een e-mail met een link naar een webformulier om een onderzoek naar de zending te starten. Vul deze zo nauwkeurig mogelijk in en stuur hem naar ons terug. Na ontvangst van het formulier start het onderzoek en de behandelaar neemt binnen uiterlijk 3 werkdagen contact met u op.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Klacht indienen bij PostNL is onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post