Mijn Klacht:
Was schoenen aan het passen, de beveiliger was heel behulpzaam haalde een tasje van een krukje en zei dat ik daar even op kon gaan zitten.
Ik was bijna klaar met de schoenen te passen komt de manager al schreeuwend in het engels aan gevlogen, ik kon er niets van maken mijn zoon heeft haar duidelijk gemaakt dat de beveiliger (die wel heel klant vriendelijk was) ons daar toestemming voor had gegeven.
Staat ze te schreeuwen dat ze daar niets mee te maken heeft dat zij de manager is.
Al schreeuwend en wijzend loopt ze weg en was niet duidelijk waar de schoenen dan wel makkelijk gepast konden worden.
Zou ook prettiger zijn als een manager zich verstaanbaar kan maken in het nederlands.
Nog een tip: laat een anonieme enquête rond gaan bij de werknemers lopen er stuk voor stuk niet al te vrolijk en vriendelijk bij. Mijn zoon en ik hebben er 1x een werknemer zien lachen en dat was het moment dat de manager commentaar kreeg van ons (de klant).
Ik zou hier echt iets aan dien het is niet de vrolijkste en gezelligste winkel.
Geen klacht in de winkel ingediend wel laten merken dat we haar onbeschoft vonden.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat die manager er zeker op aan gesproken dient te worden voor de klanten en haar collega’s.
Terwijl wij bij de kassa staan doet ze hetzelfde tegen de collega’s, vriendelijkheid is ver te zoeken bij haar.
Ze heeft die collega’s echt nodig ze kan het niet alleen een winkel draaiende houden.
(10)
