Klacht: Bus komt niet

Anni Kockelkorn op 19 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 mei 2023

Anni Kockelkorn heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met buslijn 66 van Arriva, waarbij de bus naar Roermond meerdere keren niet arriveerde. Op 14 mei om 13.38 uur wachtte zij opnieuw tevergeefs, ondanks dat de dienstregeling en de app de vertrektijd aangaven. Dit heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de busdienst.

Mijn Klacht:

Zeker voor de vijfde keer stond ik in Swalmen centrum op lijn 66 te wachten naar Roermond.
De bus kwam dus niet.
Nog tien minuten gewacht , misschien was bus te laat maar dat was niet het geval.
Ik weet niet meer de datum van de eerste vier keer dat bus niet kwam maar wel van de laatste.
Dat was op zondag 14 mei om 13.38 uur.
op de dienstregeling stond de tijd en op de app werd dit ook aangegeven.
Waarom komt de bus niet?
Ik vind dit heel erg vervelend.

Anni Kockelkorn
Hofstraat 206 6071WB Swalmen

Gewenste Oplossing:

Dat de bus komt zoals staat aangeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 mei 2023 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Anni Kockelkorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten