conners op 18 mei 2023 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Ticketmaster-account, omdat hij geen nieuw wachtwoord kan ontvangen. Dit is vervelend, aangezien er tickets in het account staan die hij volgende maand nodig heeft. De gebruiker kan niemand bereiken via telefoon en de website biedt geen oplossing voor zijn situatie.
IK heb ticket staan op mijn account en ik krijg meer geen nieuw password als ik in mijn account wil.
IK vind het erg vervelend want er staan tickets in die ik volgende maand nodig heb.
er is geen telefoon nummer waar ik iemand kan bereiken en als ik door click via hun site wordt ik doorverwezen dat ik dingen kan veranderen als ik in mijn account ben. maar daar kom ik juist niet op
dat ik mijn tickets wil bekijken en gebruiken en ik wil een nieuw password
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
