Een klant heeft drie weken geleden een pak besteld bij ZARA, maar heeft het nog steeds niet ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die beloofde het probleem op te lossen, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en is zeer ontevreden over de situatie.
3 weken geleden een pak besteld! Nog steeds niet ontvangen! Baal hier enorm van heb al met de ap gereageerd ze gaan proberen op te lossen en vervolgens hoor ik weer niks. Waardeloos dit is voor mij de eerste maar gelijk de laatste x dat ik hier iets online bestel !!
In ieder geval een mail waarom het zo lang duurt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
