Klacht: Bus komt weer eens niet opdagen

Maud Versluijs op 11 mei 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 mei 2023

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus 621, die om 08:24 door de Anjelierstraat zou komen. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan, wat heeft geleid tot gemiste lessen en extra kosten voor het gebruik van de auto. De klager vraagt zich af of het mogelijk is om deze extra kosten te declareren.

Mijn Klacht:

Bus 621 die om 08:24 door de Anjelierstraat hoort te komen is zowel vandaag als in de weken hiervoor weer eens vervallen. Dit zijn de tijden waarop de bus juist het hardst nodig is ivm scholieren en waardoor de eerst volgende bus propvol zit met als gevolg dat er zelfs pas iemand flauw viel in de bus door de drukte in de bus. De afgelopen weken heb ik dus al meerdere keren lessen gemist op school of moest ik noodgedwongen de auto naar school nemen wat mij extra kosten bezorgd ipv dat ik gratis kan reizen. Zou dus ook graag willen weten of ik deze kosten kan declareren.

Gewenste Oplossing:

Dat de bussen gewoon rijden op de tijden dat ze gepland staan en niet elke keer vervallen als je op het punt staat om de bus te nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 mei 2023 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Maud Versluijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten