Klacht over Albert Heijn: geen gehoor bij een …

Klacht: geen gehoor bij een aankoop

Annelies Wakker op 04 mei 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 4 mei 2023

Een klant heeft ongeveer 14 dagen geleden een Senseo koffiezetapparaat gekocht bij Albert Heijn voor 55 euro. Toen hij het apparaat wilde retourneren omdat het niet meer functioneerde, kreeg hij te horen dat artikelen onder de 65 euro niet worden teruggenomen en dat hij contact moest opnemen met de fabrikant, Philips. De klant ervaart deze regel als klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ongeveer 14 dagen geleden een Senseokoffiezetapparaar in uw winkel aangeschaft. , 55 euro.
Omdat hij het niet meer doet getracht om het apparaat terug te brengen naar AH met bon!!!
Daar kreeg ik als antwoord dat artikelen onder de 65 euro niet worden teruggenomen en men naar de fabrikant moet gaan. In dit geval Philips!!! Daar keken ze raar van op!
Mijn conclusie is dat ik deze regel van Ah klantonvriendelijk vindt !
Het apparaat is gekocht in de Elandstraat in Den Haag!