Mijn Klacht:
Bij ons in de wijk worden pakketjes lukraak bij huizen voor de voordeur gelegd of verdwijnen ze. Wel krijg je de melding, terwijl je de hele dag thuis bent, dat hij succesvol is afgeleverd. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice van DHL en die kunnen/willen hier niks aan doen. Ook nu is er weer een pakketje afgeleverd en geen idee waar. Is er iemand bij DHL die hier bij kan helpen?
Gewenste Oplossing:
Dat de bezorgers geholpen worden om een pakketje af te leveren bij het adres waar het voor bedoeld is. Dat als de melding wordt gemaakt dat deze succesvol is afgeleverd dat dit ook het geval is. Dat je niet na iedere bestelling de klantenservice hoeft te bellen om uit te zoeken waar hij dan is geleverd. Dat er iemand is binnen DHL die kan kijken hoe dit kan worden opgelost
