Terug

Klacht: Inkt sweater uitgelopen na 1x wassen

Anoniem dftgv op 27 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 april 2023

Een klant heeft een wit met blauwe sweater van ZARA gekocht, maar na één keer wassen is de blauwe kleur doorgelopen in het wit. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, voelt de klant zich niet serieus genomen en ervaart frustratie over het lange proces en het gebrek aan directe oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een wit met blauwe sweater gekocht en na 1x te hebben gewassen is het blauw helemaal doorgelopen in het wit. Zara hierover gecontacteerd en ze zijn al 1 week bezig met mij aan het lijntje te houden. Hele tijd moet ik nieuwe foto’s insturen en gaan ze het onderzoeken. Ipv dat ze meteen zeggen: onze excuses mevrouw. U kunt de sweater meteen terug sturen en u krijgt uw geld terug. Lopen ze dus van alles te zoeken om eronderuit te komen! Typisch Zara weer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de sweater terug kan sturen (op hun kosten, want hun fout) en mijn geld terug krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem dftgv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het