Mijn Klacht:
Via Marktplaats heb ik iets besteld. Vervolgens kreeg ik een melding dat het de volgende dag verzonden zou worden. De volgende dag kreeg ik een melding dat het berzorgmoment is gewijzigd. Ik heb met postnl gechat met de mededeling. Mijn pakket was aangemeld en zou in een sorteercentrum staan. Ik kan geen onderzoek laten doen want ik ben niet de verkoper maar de ontvanger dus alleen de afzender kan een onderzoek laten starten. En omdat het pakket niet verzekerd is verstuurd is postnl niet verantwoordelijk. Vanaf vandaag wil ik iedereen aanraden om niets meer via postnl te versturen want dit is niet de eerste keer dat dit voor komt, heb al meerdere keren bij post.nl geklaagt dat dit geen goede instelling is van post.nl, of het pakketje is vertraagt. of het pakketje is volgend het tracktrace nummer bezorgd maar is nooit aangekomen of ze gooien het erop dat het pakket vermist is dus als verloren beschouwt moet worden. Tevens krijg je ook je geld niet terug want je hebt t niet verzekerd. Ik vindt dat postnl teveel vertrouwen heeft van de overheid. De overheid zou meer controle uit moeten voeren op post.nl en boetes moeten geven want ze worden steeds duurder en de service loopt met sprongen achteruit.
Gewenste Oplossing:
Als het door drukte komt moeten ze nog meer pakketbezorgers ontslaan (dus niet) want daar gooien ze het steeds op. De oplossing zou zijn om zich aan het eerste bericht van bezorging te houden en niet de dag dat het bezorgt zou worden een berichtje sturen dat wegens grote drukte de bezorging verschoven is. Meer personeel en bezorgers aannemen en beter betalen anders blijven die steeds weg lopen of ontslagen
(10)
