[email protected] op 22 april 2023 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste meneer Rodrigo, Bedankt voor uw bericht. Aan de hand van uw gegevens hebben we uw bestelling proberen te vinden. Helaas konden wij geen bestelling op uw naam vinden. In uw bericht zie ik ook dat u het heeft over...
Een klant van belsimpel.nl waarschuwt andere consumenten voor de praktijken van het bedrijf, waarbij hij stelt dat zijn bundel onterecht doorliep bij overmatig gebruik. Ondanks een abonnement van 4 euro ontving hij een rekening van 48 euro, wat hem in financiële problemen bracht. Na het indienen van zijn klacht werd er volgens hem niets aan gedaan en besloot hij zijn contract op te zeggen.
Pas op !1 Zijn zeer geraffineerd !! Laten je bundel gewoon doorlopen als je teveel gebruikt !!
Hadden 4,00 euro abonnement, kreeg een rekening van 48,– euro, was over mijn budget gegaan ??
Wordt niets mee gedaan, krijg gewoon een factuur, zeg het contract op
Dat men mij tegemoet komt, anders blokkeer ik mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2023 om 10:40 geantwoord
Beste meneer Rodrigo,
Bedankt voor uw bericht. Aan de hand van uw gegevens hebben we uw bestelling proberen te vinden. Helaas konden wij geen bestelling op uw naam vinden.
In uw bericht zie ik ook dat u het heeft over een abonnement en een overschrijding van uw bundel. Wij (Belsimpel) zijn zelf geen provider, maar bieden abonnementen van andere providers aan.
Uit de informatie in uw bericht en het feit dat ik geen bestelling op uw naam kan vinden maak ik op dat uw klacht gaat over Simpel en niet over Belsimpel.
Ik raad u dan ook aan om contact met hen op te nemen, aangezien het om een ander bedrijf gaat.
Mocht uw klacht toch over Belsimpel gaan, dan ontvangen we graag uw ordernummer zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Belsimpel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
