Ewelina Kolasinska op 21 april 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger en haar dochter ervaren een zeer negatieve behandeling door de buschauffeur van Arriva bij de halte Goirkestraat om 14:21. De chauffeur weigerde hen toegang tot de bus vanwege een tijdelijke internetstoring die het betalen van hun kaartje verhinderde, wat leidde tot frustratie en een gevoel van onrechtvaardigheid. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo de buschauffeur van de goirkestraat halte om 14:21 behandelde mij en mijn dochter heel slecht en gooide ons uit de bus!!! dus ik had haast voor een zeer belangrijke doktersafspraak, helaas werkt mijn kaart niet en kon ik het kaartje niet betalen het was een tijdelijke internetstoring en deze meneer wilde geen moment. het voelt verschrikkelijk! en mijn dochter ook! het is een schandaal
Ik heb nog geen oplossing ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2023 om 08:31 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
