WOLFRAAD op 18 april 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
M. Wolfraad ervaart problemen met het retourneren van een product bij Home24, omdat het bedrijf tijdelijk niet telefonisch bereikbaar is. Als gast heeft zij geen bevestigingsmail ontvangen en is onduidelijk hoe het retourproces werkt, wat leidt tot frustratie over de klantvriendelijkheid van de service.
Graag wil ik telefonisch contact om product retour te zenden….gaat niet…tijdelijkniet telefonisch bereikbaar….maar 30 dagen tijd voor te retourneren…. Ik ben als gast ..daardoor ook niet duidelijk hoe ik het artikel retour moet sturen..geen be estigingsmail ontvangen….echt zeer klantonvriendelijk…weet nu niet wat te doen….M.Wolfraad..
Graag zo snel mogelijk persoonlijk contact ivm binnen 30 dagen retourneren van artikel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
