Mijn Klacht:
Goedendag,
Op 6 april 2023 heb ik de gereserveerde auto bij Firefly afgehaald (boekingsnummer 710541390). Eenmaal bij de auto aangekomen, bleek de rechterachterband lek te zijn. Medewerker Alejandro van Firefly heeft mij vervolgens een andere auto meegegeven. Op 10 april 2023 heb ik de auto ingeleverd met een volle tank. Daarnaast heb ik geen schade gereden (was ook volledig verzekerd). Ook heb ik niet meer dan 200 kilometer gereden (Malaga airport – Puerto Banus – Estepona – Puerto Banus – Malaga airport. Wat is de reden van de afschrijving ?
Ik ga er van uit dat het bedrag van Euro 107,79 per ommegaande op mijn creditcard (u heeft de gegevens van mij) wordt bijgeschreven.
Dezelfde klacht heb ik ook reeds bij Firefly zelf ingediend.
Bij voorbaat dank voor u snelle schakelen.
Joost Vervliet (31 – 6 11326 887)
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het bedrag van Euro 107, 79
