Klacht DHL! Dieven bij DHL -

Mijn Klacht:

De DHL bezorger zegt een pakket geleverd te hebben.
Voor de ontvangst van het pakket wordt een handtekening gevraagd door de verzender van het pakket.
Deze heeft DHL niet omdat de ontvanger zelf een werkgever heeft en daar die dag aan het werk was.
Een medewerker van DHL heeft toegegeven dat er niet getekend is voor ontvangst.
DHL heeft binnen 30 minuten een intern onderzoek afgehandeld met de conclusie de bezorger heeft zijn route gereden.
Los het maar op met de verzender van het pakket die is in deze onze opdrachtgever.

Nu 2 maanden verder nog steeds geen antwoord waar het pakket is.
Ook de verzender heeft geen antwoord van DHL.

HET PAKKET ZAL WEL DOOR DE BEZORGER OP MARKTPLAATS VERKOCHT ZIJN.

Track en tracecode van het pakket:
CF729440630EN

Gewenste Oplossing:

Ontslag van deze bezorger dit is gewoon een misdadiger.
Compleet schadevergoeding van het pakket inclusief alle gemaakte kosten om het pakket bij alle Servicepoints in de woonplaats misschien terug te kunnen vinden.

Deze klacht nu wel eens serieus genomen worden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Naar aanleiding van uw bericht bekijk ik graag de case van het onderzoek even. Aangezien ik niks kan vinden op het nummer CF729440630EN die u toestuurde, wil ik u het volgende vragen: -Heeft u het casenummer voor mij? -Kunt u code CF729440630EN controleren op eventuele typfouten? Alvast vriendelijk bedankt, Hartelijke groet Lisa DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Wat een klopte bedrijf

3 jaren geleden - Ja is een typfout gemaakt Zending CF729440630DE

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Dank voor uw bericht. Voor zending CF729440630DE is geen onderzoek gestart. U geeft aan dat dit wel het geval is. Zou ik van u het case nummer mogen ontvangen van het onderzoek zodat ik dit verder kan nakijken? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Senna DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Wat een klopte bedrijf

3 jaren geleden - Het case nr.was 18130169. Dat stelde niet veel voor was in 5 minuten al beantwoord. In de tussentijd hebben jullie even gerommeld en hebben jullie ineens een vervalste handtekening onder de zending. DUS HIER VERWACHT IK NIET VEEL GOEDS VAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 april 2023 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Ik heb gelijk de case voor u opgezocht en ik zie inderdaad dat er een onderzoek is geweest die drie dagen heeft geduurd. 5 minuten lijkt me dus iets te kort door de bocht. Echter heeft mijn collega u geadviseerd om contact op te nemen om de verdere mogelijkheden te bespreken. Zij hebben in sommige gevallen de mogelijkheid om dit verder op te pakken voor u met DHL. Desondanks hoop ik dat dit spoedig voor u word opgelost.

Met vriendelijke groet,
Anna Team E-care

Wat een klopte bedrijf

Heeft op 21 april 2023 om 18:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ER IS GEEN OPLOSSING AANGEDRAGEN.
DHL HEEFT HET GELD GEÏNCASSEERD DE BEZORGER HEEFT ZIJN GELD GEKREGEN ZONDER ER IETS VOOR TE DOEN.
EN NOG EEN EXTRA BONUS DOOR HET PRODUKT TE VERKOPEN OP MARKTPLAATS

Alle klachten die gemeld zijn door Wat een klopte bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Dieven bij DHL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post