Fransblom op 08 april 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. We zien dat de correctienota kloppend is en is voorzien van de juiste tarieven met meegenomen het feit dat u deel uitmaakte van het losvast-issue. Er is daarom geen andere oplossing, want het is op...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Oxxio over een onjuiste jaarnota, die dezelfde tarieven bevatte als de foutieve versie. Daarnaast zijn de meterstanden gewijzigd, en de klant verzoekt om een correcte herziening van de jaarnota. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Tig x gebeld maar nog steeds geen correctie op de ge orrigeerde jaarnota. Deze geeft dezelfde tarieven als op de foutieve jaarnota. Ook zijn de meterstanden veranderd.
Graag nu een nieuwe, wel juiste, correctie
Een juiste jaarnota met juiste tarieven en meterstanden. Ook aanpassing van de veeel te hoge tsrieven nu
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2023 om 08:47 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
We zien dat de correctienota kloppend is en is voorzien van de juiste tarieven met meegenomen het feit dat u deel uitmaakte van het losvast-issue. Er is daarom geen andere oplossing, want het is op dit moment kloppend.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet,
Michael,
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
