Mijn Klacht:

Ik heb 31 maart boodschappen gedaan bij een filiaal van de Albert Heijn toen ik bij de zelfscan had afgerekend ging ik nog even de winkel in omdat ik wat was vergeten en ben daarna bij een gewone kassa dat gaan afrekenen toen ik thuis kwam kwam ik er achter dat ik nog sigaretten was vergeten en ben weer terug gegaan.
Aangekomen bij de sigaretten balie werd ik meteen van achter aangehouden door de manager van dat filiaal en werd mij op ferme toon bevolen om mee te komen naar het kantoor van de manager, daar aangekomen werd mij verteld dat ik een tas met boodschappen had gestolen
En moest ik mijn zakken legen, waar uiteraard niks in zat behalve sleutels.
Ik gaf aan dat ik de boodschappen had gekocht en ook een bonnetje had , toch werd de politie gebeld en moest ik gaan zitten .
Tot mijn verbazing werden er ook 2 mannelijke werknemers geroepen voor ‘versterking ‘ waarom weet ik niet want ik werkte overal aan mee ,ik was degene die verbaal aangevallen werd.
Als rede ga de manager ook aan dat ik in de afgelopen weken/maanden ik mij verdacht gedroeg en hij voldoende rede had om mij aan te houden.wat de manager niet wist is dat ik al een jaar in de schuldhulpverlening zit door een burnout en er ook al die tijd mij niet goed voel.
Dat is ook de rede dat ik veel vergeet en dus vaak nog even terug ga om wat te pakken dat ik vergeten ben. Afijn toen de politie kwam en ik mijn legitimatie had gegeven bevestigden zij ook dat ik nog nooit ben aangehouden voor diefstal of wat dan ook.
Ik mocht ook gewoon weer gaan na drie kwartier.
Het ergste vind ik dat ik niet eens een sorry of excuses kreeg van de manager .
Ik begrijp dat als er veel word gestolen ze extra zijn ,maar dat vind ik geen reden om mij zo te behandelen ik ben een man van 44 jaar en heb nog nooit iets gestolen.
Ik ben bekend bij het filiaal omdat ik er elke dag minimaal 2 keer kom om boodschappen te doen en ook werkt er een bekende van mij daar.
Ik ben echt publiekelijk te kijk gezet in het filiaal en heb er hartkloppingen en benauwdheid aan overgehouden omdat ik nu nerveus word als ik boodschappen ga doen.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt en voel me echt bezwaard.
En het enige wat ik wilde was een excuses.
Gewoon man tot man maar dat gebeurde niet ook niet de tweede keer die avond toen ik terug ging om mijn bonnetje gelaten zien om mijn onschuld aan te tonen de manager had het digitaal opgehaald uit de zelfscan.
Ik wil graag dat dit juist word opgelost voor mijn gezondheid en ook zodat er geen andere mensen zo worden aangepakt zoals ik dat ben die middag
Anders ben ik genoodzaakt om gerechtelijke stappen te doen , waar ik eigenlijk geen zin in heb. En de Albert Heijn denk ik ook niet.
Met vriendelijke groet
Luca

Gewenste Oplossing:

Een excuses op papier van de manager
En dat andere nooit de ervaring hebben die ik heb meegemaakt.
En eigenlijk zou ik een financiële oplossing ook op prijs stellen ivm dat ik in de schuldhulpverlening zit
Maar een sorry van de betreffende man het meest