Mijn Klacht:
Meermalen contact gezocht met zowel Delta als KLM over vouchers eCredit Number: 0060648045206
en eCredit Number: 0060648025543. Deze blijken niet inwisselbaar bij KLM terwijl in de voorwaarden staat dat dit wel zou moeten kunnen. Contacten leiden tot op heden niet tot een oplossing en bij de KLM-service balie op Schiphol werden mijn vrouw en ik met een kluitje in het riet gestuurd. Mail naar [email protected] blijft onbeantwoord en voor mails naar het mailadres van KLM (met bevestiging van klacht onder nummer C-5967739 [email protected]) komen terug met mededeling ‘undeliverable’ . als je via de KLM website een klacht wil indienen kom je in een ‘loop’ terecht en krijg je geen enkele kans om daadwerkelijk een klacht in te dienen. Fraag een spoedige oplossing! Met vriendelijke groet,
Menno von Brucken Fock
Gewenste Oplossing:
Vouchers die wij daadwerkelijk kunnen gebruiken voor KLM/Air France vluchten binnen Europa want wij hebben dit jaar geen plannen om intercontinentaal te vliegen of restitutie in de vorm van een financiële vergoeding
(10)
