Klacht: kapotte kassa AH de Gaard Utrecht

Koffiemolen op 31 maart 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een klant van Albert Heijn in Utrecht ervaart problemen na een bezoek op 28 februari, waarbij de kassa defect bleek. Na het scannen van de boodschappen en het gebruik van de betaalpas, moest de klant opnieuw naar een andere kassa, maar ontdekte later dat het bedrag van 42,96 euro twee keer was afgeschreven. Ondanks vier bezoeken aan de winkel voor een oplossing, ontvangt de klant steeds verschillende antwoorden en voelt zich onheus behandeld.

Mijn Klacht:

Op 28/2 rond 17:00 uur deed ik boodschappen en nadat de kassière alles had gescand bij kassa 1 en ik mijn betaalpas had gebruikt, zei de kassière dat de kassa kapot was en via een collega moest we
naar kassa 4 en alles weer gescand. Ik vroeg haar nog ik ga toch nier 2 x betalen ? Nee was haar
antwoord. Thuis gekomen zag ik dat het bedrag van 42,96 twee keer was afgeschreven.
Ondertussen ben ik vier keer terug geweest bij de winkel en steeds een ander antwoord om het
op te lossen. De laatste keer 2 a 3 weken geleden en ik toonde mijn bankafschrift en de bon .
Ik voel mij onheus behandeld en veel tijd kwijt voor niks.

Gewenste Oplossing:

Ten minste retour van 42,96 euro !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koffiemolen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer