Klacht: Tel nummer wijzigen

Wilma Van der Kooi van der Sluis op 03 maart 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 maart 2023

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het wijzigen van zijn telefoonnummer in de app, waardoor inloggen niet mogelijk is. Na twee weken van contact met de klantenservice en meerdere telefoontjes, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant kan geen leidinggevende spreken en blijft vastlopen in het proces.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 weken om tel nummer in de app te wijzigen . Er staat verkeerd tel nummer in dus kan niet inloggen op de app . Na diverse malen met klantenservice gebeld te hebben is er nog steeds niets gebeurd. Het is inmiddels vrijdagmiddag dus gaat er weer een weekend overheen . Net weer gebeld maar ik kom niet verder dan een medewerker die het weer gaat doorgeven . Het is niet mogelijk om een leidinggevende te spreken . Je komt geen stap verder . En kan dus nog steeds niet inloggen

Gewenste Oplossing:

Als mijn tel nummer gewijzigd is zodat ik weer kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma Van der Kooi van der Sluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer