Rutger Van der Heijden op 28 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een klant van Arriva ervaart problemen met het invullen van het contactformulier voor stakingscompensatie. Het formulier staat slechts één datum toe, terwijl de klant compensatie voor meerdere stakingsdata wil aanvragen. De klant vindt dit een onvriendelijke benadering, vooral omdat het abonnementnummer eenvoudig te verifiëren is.
Kan contact formulier niet in vullen om stakinggeld compensatie terug te vragen kan maar 1 datum invullen terwijl het gaat om alle stakingsdata, erg klantonvriendelijk terwijl jullie zo kunnen zien dat ik een abonnement heb als ik het nummer invul,
Jullie maken het extra moeilijk
Een klantvriendelijke afhandeling van het stakingleed, en compensatie van de extra kosten boven mijn abonnement door vervangend vervoer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2023 om 10:56 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
