Klacht: Ongepaste benadering personeel na klacht over heen en weer bewegen onderste boven van een opgespoten taartje

Wiel Beltgens op 07 februari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de manier waarop een kassière een taartje behandelde, waarbij ze het product heen en weer bewoog terwijl het ondersteboven lag. De klant verzocht om de camerabeelden van het incident te bekijken, een gesprek met de betrokken medewerkers en een terugkoppeling over de uitkomst.

Mijn Klacht:

Graag heel graag zou ik willen dat de camera beelden van het incident terug bekeken worden, daar met betreffende personeelsleden over gesproken wordt en ik daar persoonlijk over terug gekoppeld wordt. Vandaag om ongeveer tussen 21.20 en 21.40uur aan de kassa van voornoemde AH nadat ik de winkel bezocht had en een en ander in mijn mandje gedaan waaronder ook een opgespoten taartje met 35%korting ivm verlopen van verkoopdatum. De kassière op dat moment achter de kassa hield het taartje onderste boven en was het heen en weer aan het bewegen, op dat moment werd ik boos en vroeg of dat nog normaal was. Ik moet daar voor betalen!!! Komt een andere medewerker de camerabeelden spreken voor zich.
Ik ga er van uit dat ik over de verloop hiervan op de hoogte gehouden wordt, mocht dat niet het geval zijn voel ik mij genoodzaakt hierover de media op te zoeken.
met vriendelijke groet,
Wiel Beltgens

Gewenste Oplossing:

met een fatsoenlijk klantvriendelijk gebaar, bekijk de beelden maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wiel Beltgens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer