Klacht: Geen 75% maar 50% berekenen, assistent was niet vriendelijk

Kellygregor op 04 februari 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in Kruidvat filiaal Almere Oosterwold, waar een assistent, genaamd Roberto, geen 75% korting wilde geven op producten met een gele sticker, maar slechts 50%. De klant vond de assistent onvriendelijk en onbeschoft, en kreeg later bevestiging van een andere klant dat de korting wel degelijk 75% moest zijn.

Mijn Klacht:

Goedemiddag Kruidvat,

Vanmiddag aankoop gedaan in filiaal Almere Oosterwold, echter heeft (Roberto) assistent van u filiaal mijn producten geen 75% korting willen geven, maar 50%. Er stond een zuil met producten waar aangegeven stond dat ALLES MET EEN GELE STICKER 75%KORTING HAD. Deze meneer was erg onbeschoft tegen mij. Hij bepaalde wat er in de aanbieding was en voor hoeveel. Toen ik vertelde dat er bij dit product (zwitsal) gratis en doos sun vaatwastabletten bij zat. Zei hij stellig NEE. Even later ben ik naar buiten gelopen, waar een klant tegen mij zei u heeft gelijk 75% staat op de sticker voor alles met een gele sticker.

Ik ben terug gegaan naar binnen, toen (Roberto) assistent medewerker de stelling weg haalde en naar het magazijn bracht.

Ik vind dit niet netjes. Vrouwelijke collega schaamde zich, gelukkig was het haar laatste dag, zei ze.

Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sandra Slokker

Gewenste Oplossing:

75%

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellygregor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM