Klacht: Achtergelaten in lege bus.

DC777 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2023

Een reiziger viel in slaap in een bus van Arriva en werd wakker in een lege, donkere bus zonder passagiers of chauffeur. Na enige tijd kon hij met hulp van personeel van een onderhoudsplek de bus verlaten. De reiziger hoopt dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.

Mijn Klacht:

Gisteren moest ik dus vanuit Tilburg terug naar Waalwijk, maar ik viel onderweg in de bus in slaap. Normaal zou ik hebben gedacht dat iemand mij wel ergens wakker zou maken, alleen ik werd uiteindelijk in een lege donkere dichte bus wakker in me eentje. Geen passagiers, geen chauffeur niks. Ik heb geluk gehad dat ik (denk ik) bij iets van een onderhoudsplek was en dat er mensen bezig waren in andere bussen die mij eruit konden laten. Graag hoop ik dat dit ook niet bij andere gebeurt, want het kon ook best zijn dat ik tot de ochtend opgesloten zat in die bus.

Gewenste Oplossing:

Iets van een vergoeding of een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2023 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door DC777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten