Dorothe sanders op 02 februari 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met het retourneren van een product naar vidaXL en heeft hier al meer dan een week moeite mee. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te sturen, ontvangt de klant geen reactie, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren. De klant verwacht binnen twee dagen een antwoord van het bedrijf.
Ik ben al meer dan een week aan het proberen om iets retour te zenden naar jullie. Dit lukt helaas niet. Ik krijg niemand aan de telefoon of iemand uit China of zo waar niks van te maken is. Heb ook gemaild en ook geen reactie. Dit vind ik heel slecht. Wij zij niet net als jullie en hebben niet zoveel geld
Ikverwacht binnen twee dagen bericht van jullie
Stoel retour en geld terug. Zo snel mogelijk a.u.b
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
