Mijn Klacht:
Ik heb een houten bedframe gekocht bij vida xl voor €125. Dan verwacht ik niet de beste kwaliteit maar de kwaliteit van dit bed was zeer slecht. In eerste instantie was het hout al van slechte kwaliteit. Het rafelde aan alle kanten. Vervolgens het bed in elkaar gezet. Dit duurde 5 uur! Dit kwam omdat heel veel voorgeboorde gaten niet diep genoeg waren. De schroeven waren met geen mogelijkheid vast te krijgen. Doordat de gaten niet diep genoeg waren spleet het hout. Sommige schroeven zitten maar half in het bed. Daarnaast waren veel gaten scheef waardoor het gehele bedframe scheef stond. Als de rechterpoot op de grond stond kwam de linker omhoog. Het bed staat nu in elkaar maar is zeker niet stevig en veel schroeven zitten niet goed vast.
De klacht is gemeld bij vida xl. Ze bieden dan een tegemoetkoming van €20 euro of een cadeaubon van €30 euro. Maar ik wil het gehele bedrag terug omdat ik het bed niet fatsoenlijk kan gebruiken zo. Ik heb foto’s naar vida xl gestuurd van de scheef en niet diep genoeg geboorde gaten. Hier reageren ze niet op in hun mails. Ze geven aan dat ik het bed in originele staat kan terugsturen voor een terugbetaling. Dit bed kan ik natuurlijk niet terugstruren gezien het hout ook beschadigt is door het in elkaar zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige aankoopbedrag terug.
(10)
