Mijn Klacht:
In November heb ik drie pakketjes besteld bij Miinto, ik bestel wel vaker kleding/schoenen bij Miinto en heb nog nooit eerder problemen gehad. Nadat ik de pakketten opgehaald had bij een DHL punt, bleek er in 1 van de drie dozen geen schoenen te zitten. ik heb toen meteen contact opgenomen met Miinto.
schoenen van de lege doos gestuurd en meermaals gemaild en gebeld. Miinto zegt dat zij de kant kiezen van de winkel die het verstuurd heeft, en verder niet verantwoordelijk zijn. zij halen hier allemaal randzaken bij dat ik het niet op tijd gemeld zou hebben etc. maar ik heb 1,5 uur na afhalen van de pakketten gemaild en gechat.
zij zijn immers verantwoordelijk voor het goed afleveren van de spullen.
ze zeggen nu dat het onderzoek afgesloten is en dat ik het moet betalen.
echter ga ik niet voor iets betalen wat ik niet ontvangen heb, ze zijn niet bereid om een passende oplossing te bedenken. In plaats daarvan word ik iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Betaling annuleren bij Klarna, of de laarsjes opnieuw opsturen
(10)
