Een klant heeft problemen ondervonden met het retourneren van een ontvangen product van Stenla. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijkt het vermelde adres op de Facebookpagina van het bedrijf niet correct te zijn.
Product onvangen. Ik wil het retouren met een rerourfomrulier. Ik krijg geen contact via email, telefoon of op hun facebook pagina. Op het adres dat vermeld staat op de facebookpagina zit een ander bedrijf.
Ik wil een retourformulier en het hele bestede bedrag terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
