qwerty1002 op 24 januari 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 9 januari een tv-meubel besteld bij Home24, met een verwachte levering op 18 januari. Op de leveringsdag ontving de klant een sms dat de levering niet doorging, maar na contact met het bedrijf bleef het stil en was er geen respons op verdere pogingen tot communicatie.
Tvmeubel gekocht op 9 januari deze zou op 18 januari geleverd worden tussen 10 en 1300 uur.
Op 18 januari om 9:45 een sms ontvangen met de melding dat de levering vandaag niet gaat lukken, gebeld met home24 die vertelden mij dat er iets misgegaan was en dat ik een nieuwe datum zou ontvangen, 1 week later niets vernomen en telefonisch niet bereikbaar op email reageren ze niet. Waardeloos.
Bestelde product leveren of/anders geld retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
