Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft ervaren dat de deuren van de Arriva-treinen vaak gesloten zijn wanneer de treinen op het station staan, wat leidt tot ongemak voor wachtende passagiers. Ondanks dat de machinist niet aanwezig hoeft te zijn, vindt de klager dit niet klantvriendelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals ik heb begrepen horen de treinen gewoon open te zijn als ze op het station staan. Het komt meerdere keren voor dat deze dicht zijn. Ook vandaag weer de mensen staan in de kou en de machinist is aan de koffie. (Mag hij hoor)
Maar het komt niet erg klantvriendelijk over.
Gewoon de deuren open houden dit doet de ns ook .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 24 januari 2023 om 15:55 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
