Mijn Klacht:
Begin oktober 4 bh’s binnen gekregen via een online bestelling. Twee maanden later is de helft van de bestelling stuk. Van 1 bh’s had ik ineens de beugel in m’n keel en de tweede prikte ineens door de stof. Heb dit gemeld bij Hunkemöller maar kreeg geen enkele reactie. Naar de winkel gaan is geen optie voor mij. Krijg ik vandaag reactie dat ik naar de winkel moet gaan met m’n bh’s. 1 heb ik nog, de andere heb ik gedeeltelijk op m’n werk weggegooid, immers de beugel was er ineens uit en ik moest nog een aantal uur. Ik vraag niet eens om geld terug maar om een tegoedbon zodat ik online, zoals ik heb besteld, een nieuwe bestelling kan plaatsen. Helaas denken ze helemaal niet mee en kan ik het ook niet retour sturen maar moet t naar de winkel
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon voor de waarde van de bh’s zodat ik online nieuwe artikelen kan bestellen of een kadobon of de kosten die ik moet maken om naar de winkel te gaan vergoeden (zoals parkeerkosten er)
(10)
