Mijn Klacht:
Eenmaal in de winkel AH Driessen Schuytgraaf Arnhem, besloot ik naar de lidl te gaan. Ik leverde mijn zelfscan in en gaf aan het meisje bij de poort door dat ik niks had gepakt uit de winkel en dat kon ze ook zien op de zelfscan.
Ik vroeg haar mijn bonuskaart te resetten aangezien ik er van uitging dat ik anders de volgende keer geen zelfscanner kon meenemen.
Ik moest mijn bonuskaart scannen. Vervolgens vroeg ze of ze in mijn tas mocht kijken, ik zei nee. Daarop antwoordde ze dat ze het moet vragen en dat het staat aangegeven op de ramen bij binnenkomst. Van deze controle was ik niet gewenst maar werd zo overvallen, ik wist niet wat mij overkwam, dat ik haar heb laten kijken, wat ze vervolgens zelf niet goed deed, dit terwijl ik netjes aangaf wat de situatie is en ik niks gekocht heb.
Toen ik hier een klacht bij de service balie over indiende, kreeg ik het zelfde antwoord, het staat op de ramen, ze moeten dit doen, er wordt veel gestolen in de winkel, dat het dan ten koste gaat van mijn privacy en dat ik mij voel weggezet als een dief dat zij zo. Ik kom daar altijd voor mijn boodschappen, geef genoeg geld uit maar bij de AH is de klant geen koning.
Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice via de telefoon. De mevrouw deed overkomen alsof ze het erg serieus nam. Nooit meer wat van gehoord, dat is inmiddels bijna 1,5mnd geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of AH dit juridisch zomaar kan doen?
