Klacht: Kapotte onderdelen kast

SaraL op 08 januari 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 8 januari 2023

Een klant heeft een massieve kast van 900 euro gekocht, maar ontving bij levering kapotte handgrepen. Na herhaaldelijk contact met Home24 over de vervangende handgrepen, blijft de klant zonder oplossing en ervaart problemen met de track en trace. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid van de klantenservice en raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Massieve Kast gekocht van 900 euro.
Begin december geleverd en meteen doorgegeven dat de handgrepen zijn gebroken.
Er zouden nieuwe worden opgestuurd.
De geleverde track en trace is niet aan te klikken en mijn account geeft aan dat het afgeleverd is. (Niet dus)

Na 2 weken weer contact gezocht, 3 januari krijg ik als reactie dat t nagevraagd word bij de leverancier.
Inmiddels zit ik bijna 7 weken met een kapotte kast van 900 euro.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Mijn advies: koop hier nooit wat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zoals beloofd de onderdelen ontvangen. En wel heel snel.
Kunnen ze dit niet leveren dan mogen ze de kast komen ophalen nadat ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SaraL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM