Een klant van ZARA heeft een probleem met een bestelling die in twee delen is verzonden. In beide leveringen ontbraken twee artikelen, terwijl ZARA aangeeft dat deze wel verzonden zijn. De klant heeft de artikelen nooit ontvangen.
Bestelling is in 2 delen verzonden. In de eerste levering ontbraken 2 artikelen, het tweede deel van de verzending afgewacht maar ook daar zaten ze niet bij. ZARA geeft aan dat de artikelen wel verzonden zijn, maar klaarblijkelijk niet naar mij
Ofwel artikelen alsnog ontvangen, danwel het geld retour voor de missende items
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
