Klacht: kwaliteit kaarsen

elfriedevanhaeften op 04 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant heeft kaarsen gekocht bij HEMA, maar is ontevreden over de kwaliteit. De kaarsen vertonen gebreken zoals gelekt kaarsvet, verzopen lonten en zijn half opgebrand. De klant verwacht compensatie voor deze teleurstelling.

Mijn Klacht:

Koop altijd mijn kaarsen bij de Hema, zo ook dit jaar voor een aardig bedrag
Hierbij 9 zilverkleurige.
Een puinhoop.
De bak waarin ze staan zit vol met gelekt kaarsvet, lonten zijn verzopen, kaarsen half opgebrand.

Dit ben ik niet gewend van de Hema en wil hier voor gecompenseerd worden

Gewenste Oplossing:

Het waren zilverkleurige kaarsen met de aanbieding 3 halen, 2 betalen.

3 hoge, 3 middel groot, 3 kleine

Wil hiervoor graag witte/crème kaarsen voor terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door elfriedevanhaeften
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM