Olgaberk op 01 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Olgaberk, Sorry voor het ongemak! Er staat een creditnota van € 83,59 open. Dit bedrag maken wij binnen 3 dagen naar u over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft twee boeken besteld bij Studystore, maar ontving slechts één boek en kreeg geen terugbetaling voor het niet geleverde boek. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail met verschillende medewerkers, ervaart de klant dat er geen oplossing wordt geboden.
Ik heb 2 boeken besteld en betaald, waarvan ik maar 1 boek ontving. De ander boek heb ik niet ontvangen en ook geen geld hiervoor terug gekregen. Meerdere keren via mail contact gehad met ‘diverse personen’. Echter wordt ik gewoonweg aan het lijntje gehouden.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2023 om 09:14 geantwoord
Beste Olgaberk,
Sorry voor het ongemak!
Er staat een creditnota van € 83,59 open. Dit bedrag maken wij binnen 3 dagen naar u over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
