Klacht: Bon

Drvar op 30 december 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 december 2022

Een klant van Action kocht een set opbergbakjes, maar ontdekte thuis dat één hoek beschadigd was. Bij terugkomst zonder bon, die door de wind was weggewaaid, vroeg de klant om een vervangend product, maar dit werd geweigerd. De medewerker markeerde de bon, wat de klant als onvriendelijk en ongepast ervoer, en maakte zich zorgen over de mogelijkheid om toekomstige defecte producten te ruilen.

Mijn Klacht:

Ik kocht opbergbakjes een 3-set. Ben thuis zie dat 1 hoekbkapot was. Ging terug maar door de harde wind was mijn bon weggewaaid. Ik wilde geen geld terug gewoon een vervanging. Dan konden ze deze sfschrijven. Ok ik moest toch een nieuwe kopen. Dus vroeg haar of het dan mogelijk was die met de nieuwe bon te ruilen. Nee ging niet. Ok ik neem de bon mee naar huis. En zie dan thuis dat ze een krul op de bon heeft gezet. Dus dit betekend als deze set ook kapot was geweest had ik hem niet meer kunnen ruilen. Ze was vast bang dat ik weer terug zou komen met die bon en het kapotte bakje. Ze was ook echt onvriendelijk. Het gaat niet om die 2,80 maar dit is volgens mij niet toegestaan je bon te merken. Moest dit toch even kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen geld of id. De bon was tenslotte weggewaaid. Maar die aktie met de bon te merken kan volgens mij echt niet. En mag deze kassiere wel op de vingers worden getikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Drvar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM