Mijn Klacht:
Ik heb van mijn kinderen diner- en ontbijtborden gekregen.
Binnen 4 maanden kwamen er grijze krassen van het snijden er op. Erg lelijk temeer de borden creme zijn met een beige rand. ik ben bij het filiaal geweest in Vroomshoop en verwezen mij naar de algemene klantenservice.
Helaas bestaat er geen toetskeuze wb klachten over artikelen. Ik krijg ook elke keer dezelfde keuze toetsen. De winkel in Vroomshoop gaf aan om te wachten na keuzetoets 5. Dan zou iemand mij helpen. Nee dus. Die bestaat niet.
En dat duurt ook nog minstens 10 minuten en meer…….
De service is echt slecht en ben ik dat zeker niet van de HEMA gewend.
Helaas waren de borden van de action beter wb het bord zelf. Daar vervaagde alleen de gekleurde buitenrand na 4 jaar!! En deze waren per stuk zeker de helft goedkoper!
Graag hoor ik van u.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe / andere borden en betere kwaliteit. Of geld terug en koop ik elders andere borden.
Ben erg teleurgesteld over de service....
Ik vind dit de verantwoordelijkheid van het filiaal om dit zelf te behandelen.
Nu moet de koper alles in werk stellen om geholpen te worden, terwijl dit in de winkel te koop is......
Een gemiste kans.
(10)
